CRM системы (Битрикс) - как улучшить эффективность сотрудника

Работа в Битрикс24 ведется по задачам. Важно, чтобы все их можно было выполнить, а подчиненные в них не тонули.

Запись всех контактов, переписки, запланированных и состоявшихся встреч в Битрикс24 позволяет не забыть ничего важного. Но когда объемов информации становится много, случайно можно что-то не заметить, а планы неожиданно начинают наслаиваться друг на друга и противоречить между собой. И при кажущемся море возможностей эффективность менеджера порой сильно уменьшается.

Как этого избежать и улучшить эффективность работника?

Задачи в Битрикс24 может ставить руководитель подчинённому, любой сотрудник сам себе и любому другому в системе – никаких ограничений. При внесении задачи только для себя сотрудник может обозначить своего руководителя в качестве наблюдателя.

В системе можно заводить задачи с конкретными сроками, нюансами и комментариями. В них, дополнительно, можно установить соисполнителей, наблюдателей и ответственных. Это придает полноту картины по конкретной задаче.

В задачах можно найти счётчики, которые помогают следить за работой, за соблюдением сроков – и предлагают контроль над выполнением задач подчиненных.

Счётчики помогают посмотреть количество задач по категориям: Помогаю, Поручил, Наблюдаю, Делаю. Тут вы сразу можете увидеть, сколько задач нужно выполнить.

Контролировать своевременность исполнения задач помогает и диаграмма Ганта. Разворачивая в линейной диаграмме во времени (по срокам) все свои задачи, пользователь видит количество своих задач, какие из них «горят» или уже просрочены, а что идёт по плану. Это позволяет не только понять, на какие именно задачи обратить внимание прежде всего, но и проанализировать качество своего планирования, поменять подходы к нему.