Защита прав потребителя: следует ли обращаться к услугам профессионала?

Каждый из нас хоть один раз покупал товар невысокого качества или сталкивался с тем, что предоставленная услуга не была выполнена хорошо. Что делать в данных случаях? Конечно, можно ничего не делать и просто в будущем не обращаться к компании, которая продает некачественный товар. Но есть также другой путь – отстоять свои потребительские права. В каких условиях это бывает возможным?

Юридическая помощь: в каких случаях кодекс на вашей стороне?

• Жалобы относительно качества товара

  
  

  Необходимо сказать, что в течение 14 дней вы можете отдать назад покупку без обоснования причин.

  
  

  В случае приобретения низкокачественного продукта, вы можете потребовать полный или частичный возврат средств, удаление дефектов, замену товара на аналогичный, возмещение затрат на починку.

  
  

  Также, если определенный товар обладает гарантийным сроком, клиент может требовать бесплатный ремонт в течение заданного срока.




• Недовольство качеством предоставленных услуг

  
  

  Если оказанная вам услуга не удовлетворяет законодательным нормам или условиям, которые были прописаны в соглашении, вы можете направиться в суд. Например, можно потребовать выплаты штрафа, если продукт не был доставлен вам за указанное время.

  
  

  Чаще всего претензии относительно качества услуг встречаются в сфере медицины. Начать тяжбу вы можете при постановке неверного диагноза, ошибки при лечении, несогласии в предоставлении медпомощи, недобросовестности и т.п.

И напоследок

Законодательный документ о защите прав потребителей включает огромное количество тонкостей, разобраться в которых может только профессионал. Поэтому вам нужно получить консультацию юриста, а в случаях посложнее (к примеру, при судебном разбирательстве) воспользуйтесь услугами юриста.