Как избежать трудностей при внедрении категорийного менеджмента - проблемы и способы их решения.

Категорийный менеджмент - перспективная технология,
уже получившая распространение на российском
рынке розничной торговли. Грамотная
работа с ассортиментом и своевременное выявление
покупательских предпочтений позволит торговому
предприятию остаться в выигрыше даже в новых
непростых экономических условиях.

Несмотря на перспективность технологии категорийного
менеджмента, историй его успешного внедрения
на российском рынке не много. Это связано с тем,
что торговые предприятия и консультанты опираются
при внедрении на классическую теорию категорийного
менеджмента. Однако на российском ИТ-рынке фактически
нет готовых программных реализаций, позволяющих
встроить эту технологию в информационную
систему магазина. По сути, нет инструментов, позволяющих
реально применять принципы управления,
заложенные в категорийном менеджменте.

Несколько лет назад мы столкнулись с проблемой
своих клиентов и консультантов, которые не знали,
как получать нужные им данные из товароучетной
системы, и просили представлять их в соответствии
с принципами категорийного менеджмента.
Им нужно было также поддерживать актуальность
данных, быстро, качественно и без дополнительных
затрат контролировать и проверять своих сотрудников.
Наша совместная работа над решением этих
задач и привела к созданию модуля "ДОМИНО 8.
Категорийный менеджмент". Его мы можем рекомендовать
всем магазинам, задумавшимся о внедрении
категорийного менеджмента. Модуль не только
создан по его принципам, но и адаптирован под
российскую действительность.

Как правило, внедрение категорийного менеджмента в торговом предприятии сопровождается привлечением
сторонних специалистов - консультантов.
Во многом это действительно оправдано. Персонал
нужно подготовить к работе и обучить.

Процесс перехода на категорийный менеджмент
с привлечением консультантов выглядит следующим
образом. Консультанты анализируют полученные
из вашей системы данные в таблицах Excel, вносят
свои корректировки и рекомендации в технологию
работы и проверяют необходимые показатели
по факту исполнения. Средний цикл работы с привлеченными
специалистами составляет от 3 месяцев
до полугода. В результате реальные показатели
работы возрастают, магазин становится более
прибыльным.

Однако по окончании работы консультантов
у торгового предприятия не остается ни инструмента,
ни технологий работы для поддержания магазина
на том же уровне. Оставленные консультантами таблицы
Excel очень трудно заполнять, и у сотрудников,
которые должны этим заниматься, постоянно появляется
много вопросов. Реальная работа с ассортиментом
требует постоянного решения рутинных вопросов,
контроля, корректировки и анализа полученных
показателей. В результате после ухода консультантов
у магазина начинается ухудшение бизнес-показателей.
Перед торговым предприятием встает выбор –
либо опять привлекать консультантов, либо оставить
все как есть. На этом этапе процесс, как правило,
приостанавливается, и внедрение категорийного
менеджмента остается незавершенным.

Чтобы избежать такой ситуации, в модулеДОМИНО 8. Категорийный менеджмент нами
были реализованы сервисы, которые позволяют
управлять магазином по принципам категорийного
менеджмента без посторонней помощи. Это позволяет
менеджерам, прошедшим теоретическую подготовку
и имеющим опыт работы с консультантами,
используя наш модуль, всегда поддерживать показатели
на заданном уровне и самостоятельно заниматься
категорийным менеджментом, делая работу
своего магазина все более эффективной.